CONSIDERACIONES GENERALES
Un proceso es "conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados"(ISO 9000:2005).
Puede ser representado gráficamente de la siguiente manera:
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La alta dirección debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como con la mejora continua de su eficacia.
a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,
b) estableciendo la política de la calidad,
c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
e) asegurando la disponibilidad de recursos.
a) comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios,
b) estableciendo la política de la calidad,
c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
d) llevando a cabo las revisiones por la dirección, y
e) asegurando la disponibilidad de recursos.
5.1 Compromiso de la dirección, ISO 9001:2000
DEFINICIONES
alta dirección
persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
3.2.7 ISO 9000:2005
persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una organización
3.2.7 ISO 9000:2005
ANÁLISIS DEL REQUISITO - COMPROMISO DE LA DIRECCIÓN
OBJETO
Los potenciales beneficios de un SGC depende en gran medida de la alta dirección (el más alto nivel de una organización), la que debe manifestar y evidenciar el más profundo compromiso con la implementación del sistema y la incorporación de sus requisitos como parte integral de la gestión diaria de la organización.
Para que un SGC sea realmente efectivo, la alta dirección necesita liderara y motivar el involucramiento de todos lso niveles de una orgznaición para alcanzar sus objetivos.
En consecuencia, el compromiso de la alta dirección con el SGC debe ser comprobable y visible en:
* El enfoque en la importancia de los clientes.
* El establecimeitno y comunicación de las acciones de la dirección
* El desarrollo de acciones y disposición de recursos para lograr la política de la calidad
* El involucarmiento
