Los principios de la norma internacional ISO 9001:2015 están contenidos en el estándar ISO 9000:2015. En dicho documento se describen en profundidad acorde al siguiente esquema:
- Declaración de cada principio
- Base racional, explica el porqué el principio resulta relevante para una organización
- Beneficios asociados; provecho que genera el principio
- Acciones posible; describe acciones típicas destinas a mejorar el desempeño de la organización
Los principio de la gestión de la calidad son:
- Enfoque al cliente
- liderazgo;
- Compromiso de las personas;
- Enfoque a procesos;
- Mejora;
- Toma de decisiones basada en la evidencia;
- Gestión de las relaciones
