jueves, 4 de octubre de 2007

NORMAS ISO SERIE 9000

A continuación se presentan las normas ISO de la serie 9000 y otros documentos tales como:

  • Guias
  • Interpretaciones
  • Orientaciones
  • Reportes técnicos

Debo remarcar que todos estos documentos, estos tienen un carácter de apoyo y por lo tanto, su uso no es obligatorio, aunque constituyen un poderoso auxilio al momento de desarrollar un Sistema de Gestión de la Calidad.

Con el proposito de hacer más accesible y práctico el entendimiento de todos los documentos, los he agrupado según las clasulas o requisitos del estándar a los que se asocian


Normas de la serie 9000


ISO 9000:2005: Fundamentos y vocabulario

ISO 9001:2000: Gestión de la calidad - Requerimientos

ISO 9004:2000 Gestión de la calidad - Guía para el mejoramiento del desempeño

ISO 19011: 2002. Directrices para la auditoria de los sistemas de gestion de la calidad y/o ambiental


1. "Objeto y campo de aplicación"

1.2 "Aplicación"

4.1 “Requisitos Generales”

4.2 “Requisitos de la documentación”

5.2 “Enfoque al cliente”

  • UNE 66176:2005. Guía para el seguimiento, medición y análisis de la satisfacción del cliente
6.2 “Recursos humanos”

  • ISO 10015:1999. Gestión de la calidad - Directrices para la formación

7.2 “Procesos relacionados con el clientes”

  • ISO 10002:2004 , Sistema de gestión de la calidad. Directrices quejas y reclamos

7.1 "Planificación de la realización del producto"

  • ISO 10005:2005. Sistema de gestión de la calidad - Directrices para planes de calidad
  • ISO 10007:2003. Gestión de la calidad. Directrices para la gestión de la configuración.
  • ISO 10006:2003. Directrices para la calidad en la gestión de proyectos

7.6 “Dispositivos de Seguimiento y Medición”

  • ISO 10012:2003. Sistemas de gestión de las mediciones. Requisitos para los procesos de medición y los equipos de medición.

8.1 “Generalidades”

  • ISO/TR 10017:2003 Orientación sobre técnicas estadísticas para la Norma ISO 9001:2003
8.2 “Seguimiento y Medición”

  • ISO 19011:2002 Directrices para la auditoría ambiental y de la calidad
  • ISO 2859-1:2005 Procedimiento de muestreo para la inspección por atributos – Parte 1: Planes de muestreo para las inspecciones lote por lote, tabulados según el nivel de calidad aceptable
  • ISO 2859-2:2006 Procedimiento de muestreo para la inspección por atributos – Reglas de muestreo para la inspección por atributos – Parte 2: Planes de muestreo para la inspección de lotes independientes, tabulados según la calidad límite
8.5 “Mejora”

  • ISO 9004:2000 – Herramientas y planes de mejora.
  • ISO/TR 10014:1998 Directrices para la gestión de los efectos económicos de la calidad.


2 comentarios:

Anónimo dijo...

Te dejo el link a un sitio sobre Normas ISO 9000 y Calidad que tiene bastante informacion al respecto, espero que te sea interesante.

BRUNO dijo...

quisiera saber si no es posibles que subas otras normas que mencionas aqui

como la 10005, 10006 etc

gracias